Nous aspirons à partager les offres les plus avantageuses avec notre communauté. Bien que nous nous efforcions constamment de restreindre la diffusion de publications moins avantageuses, nous n’entreprendrons pas délibérément de chercher des motifs pour les rejeter.

Maintenir un tarif avantageux demeure une considération centrale dans chaque bon plan, cependant, nous reconnaissons que divers autres éléments doivent être pris en compte. Nous nous efforcerons donc d’accepter des bons plans basés sur des critères autres que le prix. Voici les critères que nous considérons :

• De bonnes conditions de livraison – Ex : livraison rapide gratuite ou abordable, retrait en magasin

• Vos droits de consommateurs – Ex : Garantie étendue ou offerte/abordable chez un marchand

• Disponibilité – Ex : Un marchand en particulier ayant un stock important de produits en promotion

• Rareté – Nous reconnaissons que certains produits peuvent faire l’objet d’un bon plan sans réduction, en particulier quand il y a une demande forte d’un produit rarement disponible – Ex : PlayStation 5 (PS5) ou éditions limitées de vêtements.

• Public limité – Des bons plans ou codes promos à destination d’un public limité sont acceptés – Ex : offres étudiantes, codes à utilisation unique

Un bon plan a de meilleures chances d’être approuvé si plus de détails sont inclus au moment du partage. Lorsque des informations supplémentaires sont requises, nous demanderons souvent au membre s’il les détient, mais nous prendrons également le temps lors de la vérification de trouver les éléments nécessaires à la publication.

Si vous pensez que nous avons supprimé une offre parce que nous avons omis un de ses aspects, envoyez-nous simplement un message et l’un des membres de l’équipe l’examinera dès que possible.

Nous vérifions la légitimité des enseignes et des vendeurs en ligne. Cela inclut des vérifications au niveau de l’entreprise, puis des avis sur le marchand – nous évaluons alors si commander comporte un risque. Ces vérifications sont faites par l’équipe de modération qui ne prend pas en compte le fait que le marchand soit partenaire ou non.

La sécurité de la communauté est très importante – mais nous ne pourrons jamais tout savoir sur un marchand à travers ces vérifications. Nous essayons donc de nous interroger sur la nature de ces risques. Quand une organisation reconnue a effectué des vérifications plus avancées que les nôtres (par exemple, pour une banque régulée par une organisation financière) nous suivrons leur avis, mais pour un vendeur issu d’un marché aux problèmes connus (par exemple contrefaçon, produits non conformes aux normes) alors nous serons plus prudents.

Vendeurs directs

Quand nous déterminons si un marchand peut être accepté ou non, nous nous basons sur plusieurs critères afin de se faire une idée. Cela inclut, entre autres :

• Une adresse de contact accessible et comprenant une adresse postale

• Politique de livraison et de retours

• Assez d’avis positifs sur internet

• Assez d’informations sur l’entreprise, telles que la présence de mentions légales, CGU, numéro de TVA

• Le marchand est adapté à notre communauté, en termes de valeurs et de nos règles de publication

Marketplaces et vendeur tiers

Quand des marchands vendent via une autre plateforme, nous avons des critères spécifiques. Dans tout les cas ci-dessous, nous demandons au minimum 80% d’avis positifs.

Cas généraux

1. Marketplace française : au moins 100 avis

2. Marketplace chinoise : au moins 500 avis

Cas spécifiques

1. Rueducommerce : 50 avis

2. Darty, Amazon, CDiscount : 100 avis

3. Fnac, eBay, Rakuten : 500 avis

4. Aliexpress : 500 avis

Afin d’éviter que notre communauté se retrouve inondée d’offres publiées uniquement dans le but de faire de l’argent pour celui qui les propose, nous n’autorisons pas l’autopromotion ou la publication de liens vers des intérêts particuliers.

Cependant, si quelqu’un qui n’est pas susceptible d’en bénéficier directement (par exemple, un vendeur) repère un bon prix en magasin ou partage des informations exclusives sur une offre intéressante à venir pour nos membres, nous ne voulons pas le manquer. Dans ces cas, des preuves seront demandées concernant les détails de l’opération.

Il est toutefois difficile de distinguer ce type de comportement d’un autre, et notre équipe de support communautaire consacre une grande partie de son temps à essayer de trouver des éléments sur lesquels s’appuyer. Nous faisons tout notre possible pour ne jamais supprimer un bon plan sans être sûrs qu’il s’agit d’autopromotion, mais bien sûr, dans certains cas, nous pouvons nous tromper. Si cela vous arrive, nous nous excusons et nous savons que c’est frustrant, mais continuez à parler avec notre équipe et à répondre à nos questions, car nous essayons simplement de nous assurer que la communauté dans son ensemble fonctionne comme nous le souhaitons.

Si vous n’êtes pas sûr que votre offre sera acceptée, ne publiez pas directement sur le site en risquant la suppression, mais contactez notre équipe et nous pourrons vous guider.

Quand une offre est publiée, les autres membres peuvent directement le commenter. Les membres de la communauté aiment discuter de différents aspects d’un bon plan, comme le prix, la qualité du produit ou du service, le marchand, ou autre.

Parfois les commentaires sur une offre s’éloignent du sujet, les gens plaisantent ou expriment leurs opinions personnelles. Cela arrive particulièrement sur les bons plans au sujet controversé. Certains cas sont prévisibles, comme par exemple un bon plan sur un livre parlant d’une personnalité politique, certains le sont moins (parfois les membres peuvent défendre leur console ou club de football favori).

Notre but est toujours d’autoriser les commentaires tant que possible, tout en sachant que l’équipe de support communautaire reste assez expérimentée et réactive pour gérer les cas particuliers et les signalements de commentaires qui iraient à l’encontre de notre règlement. Dans les cas où les commentaires sont insultants, nous continuerons à les supprimer.